ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между Пользователем сайта/ Покупателем и Продавцом. В рамках настоящего соглашения сторонами будут использоваться следующие термины и понятия:
Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта http://www.dreamofme.ru, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий оформить Заказ в Интернет-магазине «Dream of Me» («DOM»).
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине «Dream of Me» («DOM»).
Продавец — Индивидуальный предприниматель Полуектова Марьяна Владимировна (ИП Полуектова М.В.), ОГРНИП 321 665 800 215 611, ИНН 665 804 796 650, юридический адрес: 620 109, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 14, кв. 11.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, расположенный по адресу www.dreamofme.ru, на котором Пользователю в отношении определенного Товара представлена возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести оплату указанного Товара.
Сайт — http://www.dreamofme.ru.
Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — полученный Продавцом запрос Покупателя на приобретение и доставку указанным Покупателем способом Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
Акция — мероприятие, направленное на привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.
Оферта — юридическое предложение Продавца заключить настоящее соглашение.
Акцепт — юридически значимые действия Покупателя, а именно оформление Покупателем заказа Товара в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.dreamofme.ru.
1.2. Посещая сайт и заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее также Публичная оферта) Пользователь обязуется прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.dreamofme.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Местом заключения и исполнения договора Стороны признают юридический адрес Продавца.
1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.5. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Публичная оферта признается принятой Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте.
1.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента отправления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.8. Продажа Товара регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года
№ 2300−1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.9. Авторские права на текстовую информацию, изображения товаров, аудиовизуальные материалы, размещаемые на Сайте, принадлежат Продавцу.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.
2.1. Покупателю предоставляется возможность определить товары из каталога Сайта, адрес и способ их доставки.
2.2. Заказ оформляется через защищенные страницы Сайта, путем заполнения полей, указанных как «обязательные» для заполнения. Оформляя Заказ Покупатель выбирает способ оплаты — оплата картой или через сервис «Долями». Оформленные Заказы носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке, каждому Заказу присваивается порядковый номер. В случае, если оплата не произведена, на указанный Покупателем адрес электронной почты направляется ссылка для оплаты, действительная в течение одного часа с момента получения такого письма.
2.3. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о Заказе с указанием номера Заказа, стоимости товаров, стоимости доставки. Стоимость доставки не включается в стоимость товара.
2.4. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем по телефону или электронной почте, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо исключить отсутствующий товар из Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) дней с даты уведомления, сделанный Покупателем Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при оформлении Заказа. Если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом тем же способом, которым был осуществлен платеж.
2.5. Оплата заказа осуществляется только на официальном сайте http://www.dreamofme.ru способом, выбранным при оформлении Заказа.
Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
После оплаты заказа его изменение не допускается. Отмена заказа возможна до передачи заказа Покупателю. Заявка на отмену заказа после оплаты должны быть подана путем обращения Покупателя в мессенджере «Вотсап» по номеру 8 965 507 05 95.
2.6. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа, с подтверждением факта принятия Заказа.
2.7. Срок обработки Заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней. В период акций и предпраздничный период срок может быть увеличен.
2.8. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с настоящим разделом Пользовательского соглашения.
3. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
3.1. Способы доставки.
3.1.1. Доставка по России осуществляется транспортной компанией «СДЭК». Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте согласно тарифам транспортной службы и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Доставка возможна до пункта выдачи «СДЭК» или курьером «до двери», срок доставки составляет от 4 до 7 рабочих дней в зависимости от удаленности Покупателя.
3.1.2. Доставка в Беларусь и Казахстан осуществляется транспортной компанией «СДЭК». Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте согласно тарифам транспортной службы и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Доставка возможна до пункта выдачи «СДЭК» или курьером «до двери», срок доставки составляет от 8 до 12 рабочих дней в зависимости от удаленности Покупателя.
3.1.3. Доставка по г. Екатеринбургу осуществляется курьером при помощи сервиса «Яндекс». День и время доставки согласовывается индивидуально. Стоимость доставки составляет 250 рублей.
3.2. Продавец не несет ответственность за возможные изменения сроков доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по вине Службы доставки.
3.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя). Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе ознакомиться с документом, удостоверяющим личность Получателя.
3.4. В случае недоставки Заказа по вине Службы доставки или Продавца, последний возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
3.5. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю.
3.6. При получении Заказа Покупатель обязуется в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки на наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.
3.7. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документе о доставке, предоставляемом сотрудником службы доставки. Подпись в документах о получении Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 дней с момента получения заказа. В указанный срок Покупатель также вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Продавец имеет право отказать в возврате и обмене в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.
Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить бланк возврата.
4.2. Товар может быть возвращен любой курьерской службой, доставляющей Товар по адресу Продавца. Возврат с помощью Почты России возможен только силами курьерской службы «EMS».
4.3. Полученный возврат обрабатывается Продавцом в течение 10 дней. После обработки возврата денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, каким был оплачен Заказ.
4.4. Условия возврата Товаров ненадлежащего качества регулируются ст.ст. 18−24 Закона Р Ф «О защите прав потребителей». Адрес для направления претензий: info@dreamofme.ru
4.5. При обнаружении недостатков качества Товара Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить бланк возврата с указанием недостатков Товара, имеющихся, по мнению Покупателя. Для установления причин и периода возникновения недостатков Продавец вправе направить Товар на экспертизу. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Изготовитель), Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В случае, если брак не будет выявлен, Товар возвращается Покупателю.
Некачественный товар по выбору Покупателя может быть заменен на качественный Товар, либо другой аналогичный Товар (при наличии) или возвращен Продавцу, если иное не предусмотрено ст.ст. 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.6. Требования об замене Товара подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случаях, когда у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если указанный Товар больше не может быть произведен, обязанность продавца по замене считается прекращенной в связи с невозможностью исполнения. При этом Покупатель вправе предъявить любое другое требование из предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества.
Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
4.7. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам составляет не более 45 дней.
5. ГАРАНТИИ
5.1. Гарантийный срок на Товары составляет 30 дней с даты передачи Товара.
5.2. Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
5.3. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
6.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, возможности связи с Покупателем, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателя.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя/Покупателя только с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@dreamofme.ru Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
7.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@dreamofme.ru. Подробная информация об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» изложена в Политике в отношении обработки персональных данных.
7.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
8.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону 8 965 507 05 35 или адресу электронной почты info@dreamofme.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При неурегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством.
8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между Пользователем сайта/ Покупателем и Продавцом. В рамках настоящего соглашения сторонами будут использоваться следующие термины и понятия:
Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта http://www.dreamofme.ru, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий оформить Заказ в Интернет-магазине «Dream of Me» («DOM»).
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине «Dream of Me» («DOM»).
Продавец — Индивидуальный предприниматель Полуектова Марьяна Владимировна (ИП Полуектова М.В.), ОГРНИП 321 665 800 215 611, ИНН 665 804 796 650, юридический адрес: 620 109, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 14, кв. 11.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, расположенный по адресу www.dreamofme.ru, на котором Пользователю в отношении определенного Товара представлена возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести оплату указанного Товара.
Сайт — http://www.dreamofme.ru.
Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — полученный Продавцом запрос Покупателя на приобретение и доставку указанным Покупателем способом Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.
Акция — мероприятие, направленное на привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.
Оферта — юридическое предложение Продавца заключить настоящее соглашение.
Акцепт — юридически значимые действия Покупателя, а именно оформление Покупателем заказа Товара в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.dreamofme.ru.
1.2. Посещая сайт и заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее также Публичная оферта) Пользователь обязуется прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.dreamofme.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Местом заключения и исполнения договора Стороны признают юридический адрес Продавца.
1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.5. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Публичная оферта признается принятой Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте.
1.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента отправления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.8. Продажа Товара регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года
№ 2300−1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.9. Авторские права на текстовую информацию, изображения товаров, аудиовизуальные материалы, размещаемые на Сайте, принадлежат Продавцу.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.
2.1. Покупателю предоставляется возможность определить товары из каталога Сайта, адрес и способ их доставки.
2.2. Заказ оформляется через защищенные страницы Сайта, путем заполнения полей, указанных как «обязательные» для заполнения. Оформляя Заказ Покупатель выбирает способ оплаты — оплата картой или через сервис «Долями». Оформленные Заказы носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке, каждому Заказу присваивается порядковый номер. В случае, если оплата не произведена, на указанный Покупателем адрес электронной почты направляется ссылка для оплаты, действительная в течение одного часа с момента получения такого письма.
2.3. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о Заказе с указанием номера Заказа, стоимости товаров, стоимости доставки. Стоимость доставки не включается в стоимость товара.
2.4. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем по телефону или электронной почте, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо исключить отсутствующий товар из Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) дней с даты уведомления, сделанный Покупателем Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при оформлении Заказа. Если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом тем же способом, которым был осуществлен платеж.
2.5. Оплата заказа осуществляется только на официальном сайте http://www.dreamofme.ru способом, выбранным при оформлении Заказа.
Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
После оплаты заказа его изменение не допускается. Отмена заказа возможна до передачи заказа Покупателю. Заявка на отмену заказа после оплаты должны быть подана путем обращения Покупателя в мессенджере «Вотсап» по номеру 8 965 507 05 95.
2.6. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа, с подтверждением факта принятия Заказа.
2.7. Срок обработки Заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней. В период акций и предпраздничный период срок может быть увеличен.
2.8. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с настоящим разделом Пользовательского соглашения.
3. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
3.1. Способы доставки.
3.1.1. Доставка по России осуществляется транспортной компанией «СДЭК». Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте согласно тарифам транспортной службы и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Доставка возможна до пункта выдачи «СДЭК» или курьером «до двери», срок доставки составляет от 4 до 7 рабочих дней в зависимости от удаленности Покупателя.
3.1.2. Доставка в Беларусь и Казахстан осуществляется транспортной компанией «СДЭК». Стоимость доставки рассчитывается автоматически на сайте согласно тарифам транспортной службы и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Доставка возможна до пункта выдачи «СДЭК» или курьером «до двери», срок доставки составляет от 8 до 12 рабочих дней в зависимости от удаленности Покупателя.
3.1.3. Доставка по г. Екатеринбургу осуществляется курьером при помощи сервиса «Яндекс». День и время доставки согласовывается индивидуально. Стоимость доставки составляет 250 рублей.
3.2. Продавец не несет ответственность за возможные изменения сроков доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по вине Службы доставки.
3.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя). Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе ознакомиться с документом, удостоверяющим личность Получателя.
3.4. В случае недоставки Заказа по вине Службы доставки или Продавца, последний возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
3.5. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю.
3.6. При получении Заказа Покупатель обязуется в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки на наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.
3.7. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документе о доставке, предоставляемом сотрудником службы доставки. Подпись в документах о получении Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 дней с момента получения заказа. В указанный срок Покупатель также вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Продавец имеет право отказать в возврате и обмене в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.
Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить бланк возврата.
4.2. Товар может быть возвращен любой курьерской службой, доставляющей Товар по адресу Продавца. Возврат с помощью Почты России возможен только силами курьерской службы «EMS».
4.3. Полученный возврат обрабатывается Продавцом в течение 10 дней. После обработки возврата денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, каким был оплачен Заказ.
4.4. Условия возврата Товаров ненадлежащего качества регулируются ст.ст. 18−24 Закона Р Ф «О защите прав потребителей». Адрес для направления претензий: info@dreamofme.ru
4.5. При обнаружении недостатков качества Товара Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить бланк возврата с указанием недостатков Товара, имеющихся, по мнению Покупателя. Для установления причин и периода возникновения недостатков Продавец вправе направить Товар на экспертизу. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Изготовитель), Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В случае, если брак не будет выявлен, Товар возвращается Покупателю.
Некачественный товар по выбору Покупателя может быть заменен на качественный Товар, либо другой аналогичный Товар (при наличии) или возвращен Продавцу, если иное не предусмотрено ст.ст. 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4.6. Требования об замене Товара подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случаях, когда у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если указанный Товар больше не может быть произведен, обязанность продавца по замене считается прекращенной в связи с невозможностью исполнения. При этом Покупатель вправе предъявить любое другое требование из предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества.
Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
4.7. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам составляет не более 45 дней.
5. ГАРАНТИИ
5.1. Гарантийный срок на Товары составляет 30 дней с даты передачи Товара.
5.2. Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
5.3. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Износ во время эксплуатации;
- Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
- Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
- Образование пилинга;
- Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
6.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
7.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, возможности связи с Покупателем, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателя.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя/Покупателя только с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@dreamofme.ru Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
7.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@dreamofme.ru. Подробная информация об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» изложена в Политике в отношении обработки персональных данных.
7.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
8.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону 8 965 507 05 35 или адресу электронной почты info@dreamofme.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При неурегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством.
8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.